Обмен без проблем

При покупке товаров в сети гипермаркетов и интернет-магазине "МЕГАСТРОЙ" Вы можете отказаться от заказа до передачи как полностью, так и только от части товара. Отменить заказ можно только до отгрузки заказа из гипермаркета, для этого Вам необходимо позвонить в гипермаркет и сообщить сервис-менеджеру номер заказа, который необходимо отменить. Если машина с заказом уже выехала на адрес доставки, то вам необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку. Если Вы уже оплатили заказ, необходимо приехать в гипермаркет и оформить возврат на банковскую карту (при себе необходимо иметь паспорт и банковскую карту).

Если Вы приобрели товар и в течение 14-дней с момента покупки решили его обменять или вернуть, при этом сохранены его товарный вид и потребительские свойства*, то Вам необходимо обратиться в гипермаркет на сервисную стойку, оформить возврат и передать товар сотрудникам гипермаркета.

В рамках программы "Обмен без проблем" срок возврата товара надлежащего качества в гипермаркетах "Мегастрой" увеличен и составляет 365 дней* с момента передачи товара, однако возврат денежных средств за товар по истечении 14 дней со дня продажи осуществляется уже на подарочную карту номиналом, равным стоимости возвращаемого товара. Возврат товара надлежащего качества также возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства**, а также обязателен документ, подтверждающий факт и условия покупки возвращаемого товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости товара, стоимость оплаченной доставки/иных дополнительных услуг не возвращается.

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в течение 14 дней с момента покупки. По истечении 14 дней с момента покупки наличие чека при обмене и возврате обязательно. 

Не подлежат возврату или обмену товары из "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену ", указанном в Постановлении Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

* Программа не распространяется на товары отмеченные ярлыком "Под заказ".

** В соответствии со ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! Для возврата на банковскую карту в течение 14-ти дней после покупки, необходимо обратиться лично в гипермаркет "Мегастрой" с паспортом и банковской картой. По истечении 14 дней с момента покупки, возврат денежных средств, в рамках программы "Обмен без проблем" производится путем начисления суммы возврата на подарочную карту "Мегастрой". Обязательным условием для возврата денежных средств является наличие кассового чека и документа, удостоверяющего личность.